أرقام الطوارئ في الدنمارك: 112 و114 والطبيب المناوب
رقم الطوارئ الموحّد في الدنمارك هو 112 للإسعاف والإطفاء والشرطة عند وجود خطر على الحياة أو الممتلكات. أما إذا أردت الشرطة في أمر غير عاجل فاتصل بـ114. وإذا مرضت خارج ساعات عمل طبيبك ولم تكن الحالة مهددة للحياة، فاتصل بخط الطبيب المناوب في منطقتك، وهو 1813 في منطقة العاصمة، و1818 في منطقة زيلاند، و70 11 31 31 في منطقة وسط يولاند. ولحالات التسمم يوجد خط 82 12 12 12 على مدار الساعة. آخر تحقق من الأرقام: 2026-09-25.
جدول أرقام الطوارئ والمساعدة في الدنمارك
| الرقم | الجهة | متى تتصل | ساعات العمل |
|---|---|---|---|
| 112 | مركز الطوارئ (Alarm 112) | حادث، حريق، جريمة خطيرة، مرض أو إصابة تهدد الحياة | على مدار الساعة |
| 114 | الشرطة (Service 114) | بلاغ عن جريمة لا تحتاج إلى تدخل فوري، أو استفسار أو معلومة للشرطة | مراكز الخدمة من 7:00 حتى 23:00، وتُحوَّل المكالمات بعدها إلى المركز المناوب |
| 1813 | خط الطوارئ الطبية في منطقة العاصمة (Akuttelefonen) | مرض مفاجئ أو إصابة وطبيبك مغلق | بعد الساعة 16:00 من الاثنين إلى الجمعة، وفي عطلة نهاية الأسبوع |
| 1818 | الطبيب المناوب في منطقة زيلاند | كما سبق | راجع موقع المنطقة |
| 70 11 31 31 | الطبيب المناوب في منطقة وسط يولاند | كما سبق | أيام العمل 16:00 حتى 8:00، وعطلة الأسبوع والأعياد طوال اليوم |
| 82 12 12 12 | خط السموم (Giftlinjen) | الاشتباه في تسمم بدواء أو مادة كيميائية أو نبات أو فطر | على مدار الساعة |
| 70 201 201 | خط الحياة (Livslinien) | أزمة نفسية أو أفكار انتحارية، لك أو لقريب | يوميًّا من 9:00 حتى 5:00 صباحًا |
| 1888 | Lev Uden Vold | العنف في العلاقات القريبة | على مدار الساعة |
| 116 111 | BørneTelefonen | للأطفال والشباب | على مدار الساعة |
في منطقتَي جنوب الدنمارك وشمال يولاند لم نتمكن من فتح صفحات المنطقتين الرسمية للتحقق من رقم الطبيب المناوب، لذلك لا ننشره هنا. ابحث عن «Lægevagten» على موقع منطقتك أو في تطبيق MinSundhed، واحفظ الرقم في هاتفك اليوم قبل أن تحتاج إليه.
112: متى تتصل وماذا سيسألك موظف الطوارئ؟
تحدد الشرطة الدنماركية حالات الاتصال بـ112: الحوادث، والجرائم الخطيرة، والحرائق، والمواقف التي فيها خطر على الحياة أو الممتلكات أو البيئة، والأمراض والإصابات التي تهدد الحياة. ويجيب موظف الطوارئ فورًا، ويطرح عادةً هذه الأسئلة:
- ماذا حدث؟ (Hvad er der sket?)
- أين حدث؟ (Hvor er det sket?)
- متى حدث؟ (Hvornår er det sket?)
- إلى أي عنوان بالضبط نرسل المساعدة؟
- كم عدد المصابين؟
تذكر الصفحة نفسها أن الهواتف الذكية الحديثة ترسل موقعك تلقائيًّا إلى مركز الطوارئ عند الاتصال بـ112. ومع ذلك احرص على ذكر العنوان بنفسك. وللصمّ يوجد تطبيق «Akuthjælp til døve»، ولضعاف السمع والنطق خدمة رسائل نصية برقم سري تحصل عليه من الجمعيات المذكورة في صفحة الشرطة.
ماذا تقول عند الاتصال؟ عبارات جاهزة بالدنماركية والإنجليزية
في لحظة الذعر تضيع الكلمات، خاصة إن لم تكن لغتك الدنماركية قوية. احفظ هذه العبارات أو صوّرها:
| بالعربية | بالدنماركية | بالإنجليزية |
|---|---|---|
| أحتاج إلى سيارة إسعاف | Jeg har brug for en ambulance | I need an ambulance |
| هناك حريق | Det brænder | There is a fire |
| أحتاج إلى الشرطة | Jeg har brug for politiet | I need the police |
| العنوان هو… | Adressen er… | The address is… |
| شخص فاقد للوعي | En person er bevidstløs | Someone is unconscious |
| لا يتنفس | Han/hun trækker ikke vejret | He/she is not breathing |
| طفلي ابتلع شيئًا | Mit barn har slugt noget | My child has swallowed something |
| هل تتحدث الإنجليزية؟ | Taler du engelsk? | Do you speak English? |
ابدأ دائمًا بالعنوان ونوع الحالة، ثم أجب عن الأسئلة ولا تنهِ المكالمة حتى يطلب منك الموظف ذلك. وإذا أردت تقوية لغتك لمثل هذه المواقف فراجع دليل مستويات اللغة الدنماركية.
114: الشرطة في الأمور غير العاجلة
وفق صفحة Service 114، هو رقم الخدمة المباشر للشرطة في كل البلاد، وتستخدمه للإبلاغ عن جريمة لا تحتاج إلى تدخل فوري، أو للاستفسار عن قضية أو عن أمور المرور والوقوف، أو لتقديم معلومة للشرطة. قد يُطلب منك إدخال الرمز البريدي للمنطقة التي أنت فيها، وإذا لم تدخله تُحوَّل المكالمة إلى شرطة كوبنهاغن. وتُسجَّل كل المكالمات. ومن خارج الدنمارك يكون الرقم +45 114 وفق صفحة الشرطة بالإنجليزية، ويمكن في حالات كثيرة الإبلاغ عن الجرائم عبر الإنترنت في politi.dk.
الطبيب المناوب: 1813 و1818 وأرقام المناطق
الطبيب المناوب (lægevagt) هو خيارك إذا مرضت فجأة أو ساءت حالتك المزمنة ولم تستطع الانتظار حتى يفتح طبيب الأسرة. وتوضح بوابة sundhed.dk أن الخدمة تعمل بين الساعة 16:00 و8:00 وفي عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، وأنه يجب أن تحجز موعدًا قبل الذهاب إلى الطبيب المناوب. جهّز عند الاتصال: رقمك الشخصي (CPR)، وقائمة أدويتك، ودرجة حرارتك إن اشتبهت في الحمى.
منطقة العاصمة (Region Hovedstaden): تقول صفحة 1813 إن الخط يعمل فيه أطباء وممرضون، ويستطيع أن يخبرك بقسم الطوارئ صاحب أقصر وقت انتظار. إذا ذهبت دون موعد فستُعالَج حسب حالتك لكن انتظارك سيطول عادةً. تدفع سعر المكالمة العادي، وإذا واجهت مشكلة في الاتصال بـ1813 فالرقم البديل 38 69 89 00. وتنصح الصفحة بإيقاف التجوال التلقائي واستخدام شبكة دنماركية.
منطقة زيلاند (Region Sjælland): الرقم 1818 وفق sundhed.dk. منطقة وسط يولاند (Region Midtjylland): وفق موقع المنطقة الرقم 70 11 31 31 أيام العمل من 16:00 حتى 8:00، وعطلة الأسبوع والأعياد طوال اليوم، وتتوفر دردشة كتابية للصم وضعاف السمع. جنوب الدنمارك وشمال يولاند: راجع الصفحة الرسمية لمنطقتك.
التسمم: خط Giftlinjen
خط السموم خدمة وطنية تتبع مستشفى بيسبيَرغ، تغطي الدنمارك كلها، ويعمل فيها على مدار الساعة ممرضون متخصصون في الاستشارات حول التسمم، وأطباء مرتبطون بالخدمة. اتصل بـ82 12 12 12 إذا ابتلع طفلك دواءً أو منظّفًا، أو أكلت فطرًا بريًّا مشكوكًا فيه. لكن انتبه لأمرين تذكرهما الصفحة: الخط لا يقدم استشارات عن تسمم الحيوانات، وفي الحالات المهددة للحياة يُحيلك إلى 112. وقد يطول الانتظار أحيانًا بسبب الضغط، وحينها لا تتردد في الاتصال بـ112 إذا ساءت الحالة.
الأزمات النفسية والعنف: خطوط لا تطلب اسمك
إذا كنت تمر بأزمة نفسية أو تراودك أفكار انتحارية، أو تقلق على شخص قريب، فيمكنك الاتصال بـLivslinien على 70 201 201 يوميًّا من الساعة 9:00 حتى 5:00 صباحًا، أو استخدام الدردشة من الاثنين إلى الجمعة 17:00–21:00 والسبت والأحد 13:00–17:00. وتؤكد الخدمة أن المتصل يبقى مجهول الهوية دائمًا. وإذا كان هناك خطر مباشر على الحياة فاتصل بـ112.
للعنف في العلاقات القريبة، يوفر Lev Uden Vold الخط الساخن 1888 مجانًا ودون ذكر الاسم على مدار الساعة. وللأطفال والشباب خط BørneTelefonen على 116 111 مجانًا ودون ذكر الاسم. ولمعرفة حقوقك إن كان العنف داخل الزواج، راجع دليل الطلاق والحضانة في الدنمارك.
التطبيق الرسمي: MinSundhed
تطبيق MinSundhed من sundhed.dk يحتوي على وظيفة للمساعدة العاجلة (akuthjælp) تساعدك في العثور على الجهة المناسبة أينما كنت في الدنمارك، إضافة إلى بيانات الاتصال بالصيدليات وطبيبك. ويعرض أدويتك وأدوية أطفالك دون 15 عامًا، وهي معلومات تفيدك عند الاتصال بالطبيب المناوب. ولمعرفة ما تغطيه بطاقتك الصحية وما لا تغطيه، راجع دليل التأمين الصحي في الدنمارك.
خطوات عملية: جهّز نفسك اليوم
- احفظ في هاتفك: 112، و114، ورقم الطبيب المناوب في منطقتك، و82 12 12 12.
- ثبّت تطبيق MinSundhed وسجّل الدخول بـMitID.
- اكتب عنوانك الكامل بالدنماركية على ورقة قرب الباب، ليقرأه أي فرد من العائلة عند الاتصال.
- علّم أطفالك الرقم 112 ومتى يستخدمونه.
- احتفظ بقائمة الأدوية والأمراض المزمنة لكل فرد في الأسرة.
- في حالة خطر على الحياة: اتصل بـ112 أولًا، ولا تبدأ بالطبيب المناوب.
- في الحالات غير المهددة للحياة: اتصل بالطبيب المناوب قبل الذهاب إلى قسم الطوارئ.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين 112 و1813؟
112 للحالات المهددة للحياة والحوادث والحرائق والجرائم الخطيرة في كل الدنمارك. أما 1813 فهو خط الطبيب المناوب في منطقة العاصمة فقط، للمرض أو الإصابة التي لا تحتمل الانتظار حتى يفتح طبيبك لكنها لا تهدد الحياة.
هل يمكنني الذهاب إلى قسم الطوارئ دون اتصال مسبق؟
تنص sundhed.dk على أنه يجب حجز موعد قبل الذهاب إلى الطبيب المناوب. وفي منطقة العاصمة ستُعالَج إن ذهبت دون موعد، لكن انتظارك سيطول عادةً.
كم تكلف المكالمة إلى 1813؟
تدفع سعر المكالمة العادي وفق صفحة منطقة العاصمة. وخطوط Lev Uden Vold وBørneTelefonen مجانية وفق صفحاتها.
هل يعمل خط السموم على مدار الساعة؟
نعم، Giftlinjen على 82 12 12 12 يعمل على مدار الساعة ويغطي الدنمارك كلها، لكنه لا يقدم استشارات عن تسمم الحيوانات.
ماذا أفعل إن كنت أصمّ أو لا أستطيع الكلام؟
للطوارئ يوجد تطبيق «Akuthjælp til døve» وخدمة رسائل نصية برقم سري توضحها صفحة 112 لدى الشرطة. وفي وسط يولاند تتوفر دردشة الطبيب المناوب، ولمنطقة العاصمة خدمة رسائل نصية لخط 1813.