الاحتيال في الدنمارك: كيف تكشفه وماذا تفعل إن خُدعت

أكثر أنواع الاحتيال انتشارًا في الدنمارك رسائل واتصالات مزيفة تنتحل اسم MitID أو مصلحة الضرائب (Skattestyrelsen) أو البنك أو شركة توصيل، واحتيال الإيجار الذي يطلب منك تحويل عربون لسكن لم تره، واتصالات بأرقام مزوّرة تبدو كأنها من البنك أو الشرطة. والقاعدة التي تحميك من أغلبها واحدة: لا جهة عامة ولا بنك في الدنمارك يطلب منك دون مبادرة منك بيانات MitID أو بيانات بطاقتك عبر رسالة أو اتصال. فإذا خُدعت، فاتصل ببنكك فورًا، وأوقف MitID مؤقتًا إن كان قد تعرّض للخطر، ثم أبلغ الشرطة عبر politi.dk أو على الرقم 114.

آخر تحقق: 2026-09-25. الأرقام والقواعد أدناه مأخوذة من صفحات الشرطة الدنماركية وsikkerdigital.dk وborger.dk وskat.dk.

القاعدة الذهبية: ما لا تطلبه منك أي جهة رسمية

تقول صفحة borger.dk عن حماية MitID إن الجهات العامة والبنوك لن تطلب منك أبدًا، دون مبادرة منك، بيانات MitID عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. ويضيف موقع الأمان الرقمي الحكومي sikkerdigital.dk أنه لا توجد شركة حقيقية أو جهة رسمية تطلب بيانات بطاقة الدفع أو MitID أو بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

وإذا اتصل بك شخص يقول إنه من الشرطة، فاعلم أن شرطة كوبنهاغن تؤكد أن الشرطة لن تطلب منك أبدًا تسليم بطاقتك أو رقمها السري، ولن تطلب بيانات MitID، ولن تطلب منك المشاركة في «تحقيق سري»، ولن تطلب منك سحب المال وشراء الذهب.

أشهر الرسائل المزيفة: MitID وSKAT والبنك وشركات التوصيل

تُسمّى الرسائل الإلكترونية المزيفة تصيّدًا (phishing)، وتُسمّى الرسائل القصيرة المزيفة (smishing). وبحسب sikkerdigital.dk، تحتوي هذه الرسائل على رابط يُطلب منك الضغط عليه، وتحاول دفعك إلى التصرف بسرعة، وتلوّح غالبًا بخطر يقع عليك إن لم تستجب. ومن أشكالها الشائعة:

أما مصلحة الضرائب تحديدًا، فتوضح صفحة skat.dk عن الرسائل المزيفة أنها تتواصل معك بشأن إشعار الضريبة عبر البريد الرقمي، لا عبر البريد الإلكتروني ولا الرسائل القصيرة. كما تذكر النطاقات الرسمية التي يجب أن تنتهي إليها روابطها، ومنها skat.dk وsktst.dk وufst.dk. وإذا ساورك الشك، فاكتب skat.dk بنفسك في المتصفح بدل الضغط على الرابط. وتعرّف على البريد الرقمي الحقيقي من خلال دليل البريد الرقمي (Digital Post).

كيف تكشف الرسالة المزيفة قبل أن تضغط؟

يعرض sikkerdigital.dk علامات عملية يمكن ملاحظتها في ثوانٍ:

• طلب بيانات شخصية: لا ترسل أبدًا رقم حسابك أو رقمك المدني أو كلمة مرورك في رسالة.
• أخطاء لغوية: الترجمة الركيكة والأخطاء الإملائية علامة تحذير، لأن الجهات الحقيقية لا ترتكبها عادةً.
• رابط غريب: انتبه إلى النطاق الذي ينقصه حرف أو يحتوي على رموز غريبة، أو الذي لا يطابق اسم المرسل.
• استعجال مصطنع: عبارات مثل «سيتوقف اشتراكك خلال 24 ساعة» صُممت لتمنعك من التفكير.
• مرسل لا تعرفه: رسالة عن حساب لا تملكه أو مسابقة لم تشارك فيها هي غالبًا حملة احتيال جماعية.

والأهم من ذلك كله: اسم المرسل ورقمه لا يثبتان شيئًا، كما يوضح القسم التالي.

احتيال الهاتف وتزوير الرقم (spoofing)

يستطيع المحتالون التلاعب تقنيًا بأرقام الهواتف وتغيير الرقم الذي يظهر على شاشتك. لذلك قد يظهر لك رقم بنكك الحقيقي أو رقم الشرطة وأنت تتحدث في الواقع إلى محتال. ويستطيعون أيضًا تزوير اسم مرسل الرسالة القصيرة.

السيناريو الذي تحذّر منه الشرطة يسير عادةً هكذا: يتصل «موظف البنك» ويخبرك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك أو بأن هاتفك مخترق، ثم يأتي «شرطي» إلى بيتك لاستلام بطاقتك، وقد يعرض عليك شارة أو صورة شارة على هاتفه. والحل الذي توصي به الشرطة بسيط: أغلق الخط، ثم اتصل أنت بالشرطة على 114 أو ببنكك على رقمه الرئيسي.

احتيال الإيجار: العربون الذي يختفي

يتعرض القادمون الجدد لهذا النوع من الاحتيال بكثرة، لأنهم يبحثون عن سكن من خارج البلد أو تحت ضغط الوقت. وتقدّم صفحة الشرطة عن تجنب احتيال السكن النصائح التالية:

• لا تدفع إيجارًا مقدمًا أو عربونًا (depositum) لسكن لم تدخله بنفسك.
• تحقق من مالك العقار عبر tinglysning.dk أو boligejer.dk.
• ابحث عن صور الشقة بالبحث العكسي عن الصور، فقد تكون مسروقة من إعلان آخر.
• إذا كان الإيجار أقل بكثير من سعر المساكن المشابهة، فقد يكون العرض احتيالًا.
• حوّل المال إلى حساب بنكي دنماركي، واحذر إذا طُلب منك التحويل إلى حساب أجنبي عبر Western Union أو PayPal.
• ادفع عبر منصة الإيجار نفسها إن كنت قد وجدت السكن عليها.
• لا ترسل صور جواز سفرك أو رخصة قيادتك أو بطاقتك الصحية.
• اطلب عقد إيجار موقّعًا من المؤجر، واحذر من يضغط عليك لتوقّع فورًا.

ولمعرفة حقوقك كمستأجر وطريقة عمل العربون والعقد، راجع دليل الإيجار في الدنمارك.

احمِ MitID: هويتك الرقمية كلها

MitID هو مفتاح دخولك إلى البنك والضرائب والبلدية والبريد الرقمي، ومن يملكه يستطيع أن يتصرف باسمك. لذلك تنص borger.dk على ألا تشارك MitID الشخصي أو معلوماته مع أحد، ولا حتى مع عائلتك أو أصدقائك، وألا ترسل بيانات MitID في بريد إلكتروني أبدًا. وتذكر أيضًا أن عليك واجبًا بإيقاف MitID فورًا إذا اشتبهت في أنه وقع في أيدٍ غير أمينة.

لا توافق في تطبيق MitID على أي طلب دخول لم تبدأه أنت. وإذا اشتبهت في إساءة استخدامه، فيمكنك إيقافه مؤقتًا من موقع MitID الرسمي، كما يشرح sikkerdigital.dk في صفحة الإيقاف المؤقت. وإن لم تستطع إيقافه بنفسك، فاتصل بدعم MitID على الرقم 33 98 00 10، وهو يعمل من الساعة 8 إلى 20 في أيام العمل، ومن 10 إلى 16 في عطلة نهاية الأسبوع. وللتعرف على MitID من البداية، راجع دليل رقم CPR وMitID.

ماذا تفعل إن خُدعت؟ الأرقام والجهات

السرعة هنا أهم من أي شيء، لأن كل دقيقة تمنح المحتال فرصة لتحويل مزيد من المال. هذه الجهات التي تحتاجها:

تذكر صفحة Cyberhotline أن الخط لا يساعد خارج ساعات عمله إلا في إيقاف MitID. وتوضح صفحة الإبلاغ عن الاحتيال لدى الشرطة أنه إذا كان MitID موقوفًا، يمكنك الإبلاغ دونه أو أن يبلّغ شخص آخر نيابة عنك. وسيُطلب منك رفع مستندات مثل كشف الحساب أو إيصال الدفع أو المراسلات مع المحتال، ثم يصلك إيصال عبر البريد الرقمي يحمل رقم القضية لتستخدمه في أي متابعة لاحقة. ويشير موقع هيئة المستهلك forbrug.dk إلى وجود قواعد في الدنمارك تتيح استرداد المال إذا أُسيء استخدام بطاقتك، لكن تفاصيل حالتك يحددها بنكك. ولأرقام الطوارئ العامة راجع دليل أرقام الطوارئ.

خطوات عملية فور اكتشاف الاحتيال

1. توقف فورًا: لا تكمل المكالمة، ولا تضغط روابط أخرى، ولا ترسل أي رمز.
2. اتصل ببنكك على رقمه الرئيسي، واطلب إيقاف البطاقة ووقف أي تحويل. وتعرّف على خدمات بنكك من دليل الحساب البنكي.
3. إذا كشفت بيانات MitID، فأوقفه مؤقتًا من موقع MitID أو عبر الرقم 33 98 00 10.
4. إذا ضغطت على رابط مشبوه من حاسوبك، فافصله عن الإنترنت كما توصي forbrug.dk.
5. احتفظ بكل شيء: لقطات الشاشة، والرسائل، وأرقام المتصلين، وكشوف الحساب.
6. أبلغ الشرطة عبر politi.dk بـMitID، أو على الرقم 114، أو في أقرب مركز شرطة.
7. احفظ رقم القضية الذي يصلك في البريد الرقمي.
8. اتصل بالخط الساخن 33 37 00 37 إذا احتجت إلى إرشاد في سرقة الهوية.
9. راقب حساباتك في الأسابيع التالية، وأخبر عائلتك بما حدث، فالمحتالون يعيدون المحاولة.

أسئلة شائعة

ظهر رقم بنكي الحقيقي على الشاشة، فهل المكالمة آمنة؟

لا. يستطيع المحتالون تزوير الرقم الظاهر واسم مرسل الرسالة القصيرة. أغلق الخط، ثم اتصل أنت ببنكك على رقمه الرئيسي.

وصلتني رسالة من SKAT تقول إن لي مبلغًا مستردًا، فهل هي حقيقية؟

على الأرجح لا. تعيد مصلحة الضرائب المبالغ الزائدة تلقائيًا إلى حسابك المعتمد (NemKonto)، ولا تذكر مبالغ في البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، ولا تطلب بيانات بطاقتك.

كيف أبلغ الشرطة عن احتيال؟

عبر نموذج الإبلاغ على politi.dk بعد الدخول بـMitID، أو بالاتصال بالرقم 114، أو بزيارة مركز شرطة. وإذا كان MitID موقوفًا، فيمكنك الإبلاغ دونه أو أن يبلّغ شخص آخر عنك.

اتصل بي شخص يقول إنه شرطي، فكيف أتحقق؟

أغلق الخط واتصل بالشرطة على 114. والشرطة لا تطلب بطاقتك ولا رقمها السري ولا MitID، ولا تطلب منك سحب المال أو شراء الذهب.

هل يمكن أن يعيد لي البنك المال؟

توجد في الدنمارك قواعد تتيح استرداد المال في حالات إساءة استخدام البطاقة، لكن النتيجة تتوقف على تفاصيل حالتك. تواصل مع بنكك فورًا، فالسرعة تساعد على وقف التحويلات.

مؤجر يطلب العربون قبل المعاينة لأنه خارج البلد، فماذا أفعل؟

توصي الشرطة بألا تدفع أي مبلغ لسكن لم تدخله بنفسك. تحقق من المالك عبر tinglysning.dk، واحذر من طلب التحويل إلى حساب أجنبي.